Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego el-sklep.com

Regulamin obowiązuje od 24 września 2026 r. i dotyczy umów zawieranych od tego dnia. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.

§ 1. Sprzedawca i postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://el-sklep.com (dalej: Sklep) prowadzi Jarosław Knop, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWE CARIBACHO, ul. Fiołkowa 28, 98-100 Ostrów, NIP 8311196736, REGON 730111154, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@el-sklep.com, telefon 516 132 192 lub 504 197 504, adres do korespondencji i zwrotów: ul. Fiołkowa 28, 98-100 Ostrów, a także formularz na stronie Kontakt.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i składania reklamacji. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy (§ 7) i reklamacji (§ 8) stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  5. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające Towary, ich ilość, sposób dostawy i płatności.
  7. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, chroniony adresem e-mail i hasłem.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi: prowadzenie Konta, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, listę życzeń, powiadomienie e-mailem o ponownej dostępności Towaru, newsletter oraz – na życzenie Klienta – logowanie dwuetapowe do Konta kodem przesyłanym e-mailem.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą jego założenia. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, pisząc na adres biuro@el-sklep.com. Powiadomienie o dostępności Towaru jest wysyłane jednorazowo, gdy Towar wróci do sprzedaży.
  4. Na newsletter można zapisać się w stopce Sklepu – wtedy zapis trzeba potwierdzić, klikając odnośnik z wiadomości e-mail – albo zaznaczając pole zgody przy zakładaniu Konta lub składaniu zamówienia. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając odnośnik w wiadomości albo pisząc do Sprzedawcy.
  5. Korzystanie z Internetu wiąże się z zagrożeniami, takimi jak wyłudzanie danych (phishing), złośliwe oprogramowanie czy uzyskanie przez osobę trzecią dostępu do hasła. Warto chronić hasło do Konta, nie podawać go nikomu i włączyć logowanie dwuetapowe. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła ani danych karty płatniczej e-mailem lub telefonicznie.
  6. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym ani podejmować działań zakłócających jego działanie.
  7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres biuro@el-sklep.com. Sprzedawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni.

§ 4. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, a także telefonicznie (516 132 192, 504 197 504) lub e-mailem na adres biuro@el-sklep.com. Zamówienie w Sklepie można złożyć bez zakładania Konta.
  2. Aby złożyć zamówienie w Sklepie, Klient dodaje Towary do koszyka, podaje dane do wysyłki i kontaktowe (w tym adres e-mail i numer telefonu), wybiera sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go, a następnie klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia z jego treścią, danymi Sprzedawcy oraz odnośnikami do Regulaminu i do informacji o prawie odstąpienia od umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
  5. Jeżeli po zawarciu Umowy okaże się, że Towaru nie można dostarczyć (np. z powodu jego wyczerpania), Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje nowy termin dostawy. Klient może wybrać oczekiwanie na Towar albo odstąpić od Umowy w tej części; w tym drugim przypadku Sprzedawca zwraca zapłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Jeżeli dane w zamówieniu są niepełne, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub e-mailem, aby je uzupełnić.
  6. Na każdy sprzedany Towar Sprzedawca wystawia paragon albo fakturę. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Dla wygody podawane są także ceny netto. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podane na stronie Wysyłka i dostawa i wyświetlają się w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  2. Informując o obniżce ceny, Sprzedawca podaje również najniższą cenę Towaru z 30 dni przed obniżką.
  3. Klient może zapłacić:
    • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy podany w potwierdzeniu zamówienia – w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu Sprzedawca może, po uprzednim wezwaniu Klienta e-mailem do zapłaty, odstąpić od Umowy;
    • przez Przelewy24 – szybkim przelewem online, BLIK-iem lub kartą płatniczą (dostępne formy wyświetlają się przy wyborze płatności); płatność następuje przy składaniu zamówienia. Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
  4. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  5. Zwrot płatności dokonanej kartą płatniczą następuje na rachunek karty, którą Klient zapłacił.
  6. Szczegóły płatności opisuje strona Bezpieczne płatności.

§ 6. Dostawa

  1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich ceny są podane na stronie Wysyłka i dostawa: Paczkomat InPost 24/7, Kurier InPost, przesyłka kurierska w cenie zależnej od wagi oraz bezpłatny odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
  2. Sprzedawca nadaje zamówienie w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności na swoim rachunku, a przy płatności przez Przelewy24 – od potwierdzenia płatności. Jeżeli przy Towarze podano inny termin (np. Towar na zamówienie), obowiązuje termin podany przy Towarze. Doręczenie przez przewoźnika trwa zwykle od 1 do 3 dni roboczych od nadania.
  3. Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. Jeżeli jest, najlepiej spisać z kurierem protokół szkody i skontaktować się ze Sprzedawcą. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z przepisów.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym weszli w posiadanie Towaru (lub w którym weszła w jego posiadanie wskazana przez nich osoba inna niż przewoźnik). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, np. e-mailem na adres biuro@el-sklep.com, listownie na adres Sprzedawcy albo w Koncie, w zakładce zwrotów towarów. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na stronie Odstąpienie od umowy, zwrot towaru, reklamacje, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.
  3. Konsument odsyła Towar na adres: ul. Fiołkowa 28, 98-100 Ostrów, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument. Towary o wadze powyżej 30 kg nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową i należy je odesłać przesyłką kurierską; orientacyjny koszt takiej przesyłki odpowiada cenie przesyłki kurierskiej dla danej wagi podanej na stronie Wysyłka i dostawa (np. 89,00 zł dla przesyłki od 30 do 50 kg). Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie dla danego zamówienia (odbiór osobisty nie jest sposobem dostarczenia), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem, jakim Konsument zapłacił, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także w pozostałych przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 8. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@el-sklep.com, listownie na adres Sprzedawcy albo osobiście w siedzibie Sprzedawcy. Warto opisać niezgodność, podać datę jej stwierdzenia, numer zamówienia i swoje żądanie. Przykładowy formularz reklamacji jest na stronie Odstąpienie od umowy, zwrot towaru, reklamacje; jego użycie nie jest obowiązkowe.
  3. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo ich nie przeprowadził, niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia, niezgodność jest tak istotna, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez wcześniejszej naprawy lub wymiany, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności (art. 43e ustawy o prawach konsumenta). Od umowy nie można odstąpić, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Konsument udostępnia Sprzedawcy reklamowany Towar. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki Towaru, ponosi Sprzedawca.

§ 9. Gwarancja

  1. Towar może być objęty gwarancją producenta. Gwaranta, czas trwania, zakres i obszar terytorialny ochrony gwarancyjnej określa dokument gwarancyjny dołączony do Towaru. Zgłoszenie gwarancyjne można złożyć u gwaranta albo za pośrednictwem Sprzedawcy.
  2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową.

§ 10. Klienci niebędący konsumentami

  1. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Nie narusza to uprawnień z gwarancji.
  2. Postanowienia § 7 nie dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich, a także zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Łodzi o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne i prawa Klientów, opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub sposobu działania Sklepu. O zmianie Klienci posiadający Konto są informowani e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie i mogą przed tym terminem usunąć Konto. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.